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2017年12月18日 (月)

The Wall Street Journal (ウォール・ストリート・ジャーナル) デジタル版の解約方法

 掲題の通り、「The Wall Street Journal (ウォール・ストリート・ジャーナル)」デジタル版の解約方法についてです。

 10月上旬に3ヶ月間108円に釣られまして、購読していたのですけど、来年早々にはこれの期限が切れます。年末年始は解約関連業務もお休みになりそうだったので、ちょっと早かったのですが、本日解約することにしました。

 以前は、カスタマーサービスへメールすることで解約できたようですが、今は電話での解約しか受け付けていないようです。

 なお、WSJのカスタマーサービスですが、

  • 営業日:月曜日から金曜日
  • 営業時間:9:00~17:30
  • 電話番号:0120-779-868

となっております。昼休みも電話はつながりますので、そのあたりは良心的。

 上記番号に電話しますと、

  1. 日本語を希望なら1を

と案内されますので、電話機の1を押してください。

 次に、

  1.  ウォール・ストリート・ジャーナルに関するお問い合わせは1を

とアナウンスされますので、また1を押します。

 しばらくするとオペレーターが出ます。

 ただ、この時のオペレーターは日本人とは限りませんし、日本語が話せるとも限りません。で、日本語を話さない外国人オペレーターと遭遇した場合は、

  • Can you speak Japanese ?

と尋ね、返事がNoの場合は、

  • Change Japanese speker.

とでも言って日本語の通じるオペレーターに代わってもらってください。

 あとは、日本語で解約したい旨を伝えれば大丈夫です。必要なのは、契約時のメルアドくらいかな。

 解約処理が終了すると、メールで手続き完了の報告が届きます。なお、上記の3ヶ月108円のお試しですが、本日解約しましたが、来年1月上旬まで、つまりきっちり3ヶ月間はそのまま利用できるようです。

 このあたりも良心的ですね。

 唯一良心的じゃないのは、日本語希望なら1ということで1を押しても、日本人オペレーターにつながるわけじゃないところかな。ここでびっくりしなければ、スムーズに解約できますよ。

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